Análisis de la satisfacción del turista de paquetes turísticos respecto a las actividades de ocio en el destino: el caso de república dominicana Report as inadecuate




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Daniel F.
Celis Sosa ; Teresa Aguiar Quintana ;Cuadernos de Turismo 2002, (9)

Author: Sergio Moreno Gil

Source: http://www.redalyc.org/


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Cuadernos de Turismo ISSN: 1139-7861 cespejo@um.es Universidad de Murcia España Moreno Gil, Sergio; Celis Sosa, Daniel F.; Aguiar Quintana, Teresa Análisis de la satisfacción del turista de paquetes turísticos respecto a las actividades de ocio en el destino: el caso de República Dominicana Cuadernos de Turismo, núm.
9, enero-junio, 2002, pp.
67-84 Universidad de Murcia Murcia, España Disponible en: http:--www.redalyc.org-articulo.oa?id=39800906 Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto 06 Moreno 67-84 10-11-03 09:18 Página 67 Cuadernos de Turismo 2002, 9; pp.
67-84 ISSN: 1139-7861 ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DEL TURISTA DE PAQUETES TURÍSTICOS RESPECTO A LAS ACTIVIDADES DE OCIO EN EL DESTINO: EL CASO DE REPÚBLICA DOMINICANA Sergio Moreno Gil, Daniel F.
Celis Sosa y Teresa Aguiar Quintana Universidad de Las Palmas de Gran Canaria RESUMEN El presente trabajo analiza el nivel de satisfacción de los clientes que viajan por medio de un paquete turístico ofertado por un turoperador.
Se estudian los diferentes servicios relacionados con las actividades de ocio y el proceso de disfrute del tiempo libre en el destino; disponiéndose así de la satisfacción obtenida respecto a los principales componentes de estos servicios y sus implicaciones.
En este sentido, se ha desarrollado un estudio empírico a través de 956 entrevistas personales realizadas en el destino de República Dominicana, y llevadas a cabo en sus dos principales zonas turísticas: Puerto Plata y Punta Cana. Finalmente, se comentan las revelaciones más destacadas de este trabajo empírico, resaltando que existen importantes diferencias significativas respecto a la satisfacción de los clientes entre los distintos...