Diferencias regionales y estructurales de reputación en la empresa hotelera española Report as inadecuate




Diferencias regionales y estructurales de reputación en la empresa hotelera española - Download this document for free, or read online. Document in PDF available to download.

Cuadernos de Turismo 2005, (15)

Author: Francisco J.
García Rodríguez


Source: http://www.redalyc.org/


Teaser



Cuadernos de Turismo ISSN: 1139-7861 cespejo@um.es Universidad de Murcia España García Rodríguez, Francisco J. Diferencias regionales y estructurales de reputación en la empresa hotelera española Cuadernos de Turismo, núm.
15, enero-junio, 2005, pp.
135-148 Universidad de Murcia Murcia, España Disponible en: http:--www.redalyc.org-articulo.oa?id=39801508 Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto Cuadernos de Turismo 2005, 15; pp.
135-148 ISSN: 1139-7861 DIFERENCIAS REGIONALES Y ESTRUCTURALES DE REPUTACIÓN EN LA EMPRESA HOTELERA ESPAÑOLA Francisco J.
García Rodríguez* Universidad de La Laguna RESUMEN En el presente trabajo tratamos de determinar, por un lado, la posible existencia de diferencias significativas en cuanto a los niveles de reputación con el que cuentan empresas hoteleras situadas en seis Comunidades Autónomas españolas.
Asimismo, se examina la posible influencia del factor categoría (medido por número de estrellas), así como tipo de hotel (vacacional o de ciudad) en los niveles de reputación corporativa.
La medida de la reputación se ha elaborado a partir de las opiniones de directivos de hoteles de la competencia en las dimensiones calidad del servicio, capacidad de innovación, solidez económico-financiera y responsabilidad social y ambiental. Palabras Clave: Reputación, recursos intangibles, empresa hotelera, ventaja competitiva. ABSTRACT In the present paper we try to determine, on the one hand, the existence of significative diferences in the reputation stock betwen the hotel firms situated in the six Spanish regions. On the other hand, we examine the influence of the category of the hotel (measured by the number of stars) as well as the type of the ...