Validación de un instrumento para evaluar la satisfacción del usuario durante el periodo preanestésico en el hospital regional 1° de octubre Report as inadecuate




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Bernardo Soto Rivera ; José Vicente Rosas Barrientos ; Celina Trujillo Esteves ;Revista de Especialidades Médico-Quirúrgicas 2012, 17 (1)

Author: Cristina Ugalde Manrique

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Revista de Especialidades Médico-Quirúrgicas ISSN: 1665-7330 revespmedquir@issste.gob.mx Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado México Ugalde Manrique, Cristina; Soto Rivera, Bernardo; Rosas Barrientos, José Vicente; Trujillo Esteves, Celina Validación de un instrumento para evaluar la satisfacción del usuario durante el periodo preanestésico en el Hospital Regional 1° de Octubre Revista de Especialidades Médico-Quirúrgicas, vol.
17, núm.
1, enero-marzo, 2012, pp.
44-50 Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado Mexico, México Disponible en: http:--www.redalyc.org-articulo.oa?id=47323260010 Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto Rev Esp Méd Quir 2012;17(1):44-50 Artículo original Validación de un instrumento para evaluar la satisfacción del usuario durante el periodo preanestésico en el Hospital Regional 1° de Octubre Cristina Ugalde Manrique,* Bernardo Soto Rivera,* José Vicente Rosas Barrientos,** Celina Trujillo Esteves* RESUMEN Antecedentes: el estudio de satisfacción del usuario de servicios de salud se ha convertido en un instrumento de valor creciente.
Es un predictor del apego al tratamiento y a la consulta por parte de los pacientes y puede utilizarse para mejorar la organización de la atención brindada.
En el servicio de Anestesiología de esta institución no se cuenta con instrumentos de evaluación de la satisfacción del usuario durante el periodo preanestésico. Objetivo: reportar el desarrollo de un instrumento para evaluar la satisfacción del usuario. Material y métodos: se aplicó un cuestionario abierto a los pacientes de la consulta preanestésica para conocer aspectos de impo...





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