Como gestores hospitalares utilizam indicadores de desempenho? Report as inadecuate




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CLÁUDIO REIS GONÇALO ; ÁLVARO GUILLERMO ROJAS LEZANA ;RAERevista de Administração de Empresas 2014, 54 5

Author: LUCIANO VIGNOCHI

Source: http://www.redalyc.org/


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RAE - Revista de Administração de Empresas ISSN: 0034-7590 rae@fgv.br Fundação Getulio Vargas Brasil VIGNOCHI, LUCIANO; REIS GONÇALO, CLÁUDIO; ROJAS LEZANA, ÁLVARO GUILLERMO COMO GESTORES HOSPITALARES UTILIZAM INDICADORES DE DESEMPENHO? RAE - Revista de Administração de Empresas, vol.
54, núm.
5, septiembre-octubre, 2014, pp.
496-509 Fundação Getulio Vargas São Paulo, Brasil Disponível em: http:--www.redalyc.org-articulo.oa?id=155131802003 Como citar este artigo Número completo Mais artigos Home da revista no Redalyc Sistema de Informação Científica Rede de Revistas Científicas da América Latina, Caribe , Espanha e Portugal Projeto acadêmico sem fins lucrativos desenvolvido no âmbito da iniciativa Acesso Aberto 496 RAE-Revista de Administração de Empresas | FGV-EAESP FÓRUM Submetido em 27.11.2013.
Aprovado em 2.6.2014 Avaliado pelo sistema double blind review.
Editores Científicos: Maria Tereza Saraiva de Souza, Orlando Cattini Junior e José Carlos Barbieri http:--dx.doi.org-10.1590-S0034-759020140504 COMO GESTORES HOSPITALARES UTILIZAM INDICADORES DE DESEMPENHO? How do hospital managers use performance indicators? ¿Cómo los gestores hospitalarios utilizan los indicadores de desempeño? RESUMO O objetivo principal deste artigo foi analisar como gestores de serviços hospitalares utilizam indicadores de desempenho para realizar a gestão estratégica de recursos sob a ótica da gestão do conhecimento baseada em evidências.
Realizou-se uma pesquisa qualitativa, na qual foram investigados um sistema de indicadores hospitalares, um hospital público e outro filantrópico.
A análise dos dados indicou que: o sistema estudado é utilizado como dispositivo de comparativos setoriais; gestores do hospital público usam indicadores como fonte de gerenciamento de recursos escassos e gestores do hospital filantrópico usam indicadores como fonte de informações para a sustentabilidade econômica e assistencial.
A discussão dos resultad...





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