Modelo technology acceptance model - tam aplicado aos automated teller machines - atm-s Report as inadecuate




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Péricles José Pires ; José Mauro da Costa Hernandez ;RAIRevista de Administração e Inovação 2007, 4 (1)

Author: Bento Alves da Costa Filho

Source: http://www.redalyc.org/


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RAI - Revista de Administração e Inovação ISSN: 1809-2039 campanario@uninove.br Universidade de São Paulo Brasil Alves da Costa Filho, Bento; Pires, Péricles José; Costa Hernandez, José Mauro da MODELO TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL - TAM APLICADO AOS AUTOMATED TELLER MACHINES - ATMS RAI - Revista de Administração e Inovação, vol.
4, núm.
1, 2007, pp.
40-56 Universidade de São Paulo São Paulo, Brasil Disponível em: http:--www.redalyc.org-articulo.oa?id=97317205004 Como citar este artigo Número completo Mais artigos Home da revista no Redalyc Sistema de Informação Científica Rede de Revistas Científicas da América Latina, Caribe , Espanha e Portugal Projeto acadêmico sem fins lucrativos desenvolvido no âmbito da iniciativa Acesso Aberto 40 MODELO TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL - TAM APLICADO AOS AUTOMATED TELLER MACHINES - ATM’S Bento Alves da Costa Filho Doutor em Administração – USP E-mail: costaf@uol.com.br [Brasil] Péricles José Pires Mestre em Administração – UFPR E-mail: pericles@unicenp.br [Brasil] José Mauro da Costa Hernandez Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração - UNINOVE Doutor em Administração – EAESP-FGV E-mail: jmhernandez@uol.com.br [Brasil] Resumo Este trabalho tem como escopo a avaliação da aplicação do modelo de aceitação de tecnologia (Technology Acceptance Model - TAM) adaptado para usuários de caixas-automáticos (automated teller machines - ATM).
O modelo TAM, desenvolvido por Davis (1989) e adaptado por Gefen (2003), tomou como base a consagrada Teoria da Ação Racionalizada (Theory of Reasoned Action - TRA), desenvolvida por Ajzen e Fishbein (1980), para avaliar antecedentes de intenção de comportamento.
Foram analisadas as implicações do hábito como antecedente de dois dos mais importantes constructos do TAM, utilidade percebida (perceived utility) e facilidade de uso percebida (perceived ease-of-use).
A escolha recaiu sobre caixasautomáticos utilizados por client...





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