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Andreína González ; Blanca Uzcátegui ;Multiciencias 2008, 8

Author: Gladys Fernández

Source: http://www.redalyc.org/


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Multiciencias ISSN: 1317-2255 revistamulticiencias@gmail.com Universidad del Zulia Venezuela Fernández, Gladys; González, Andreína; Uzcátegui, Blanca Estrategias gerenciales orientadas a la calidad del servicio en empresas de alojamiento turístico. Península de Paraguaná, Estado Falcón, Venezuela Multiciencias, vol.
8, diciembre, 2008, pp.
295-301 Universidad del Zulia Punto Fijo, Venezuela Disponible en: http:--www.redalyc.org-articulo.oa?id=90411691043 Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto MULTICIENCIAS, Vol.
8, Nº Extraordinario, 2008 (295 - 301) ISSN 1317-2255 - Dep.
legal pp.
200002FA828 Estrategias gerenciales orientadas a la calidad del servicio en empresas de alojamiento turístico. Península de Paraguaná, Estado Falcón, Venezuela Gladys Fernández, Andreína González y Blanca Uzcátegui Cursantes del Doctorado en Planificación y Gestión del Desarrollo Regional. Universidad del Zulia.
Núcleo Punto Fijo.
E-mail: hurtadoj@cantv.net; andreinai@cantv.net; blancauzcategui@hotmail.com. Resumen La investigación de la cual se extrae el presente artículo tuvo por objetivo formular estrategias gerenciales orientadas a la calidad del servicio en empresas de alojamiento turístico del Municipio Carirubana estado Falcón, a través de un diagnóstico de la situación actual de estas empresas y la identificación de los factores internos y externos que determinan su direccionamiento estratégico.
El estudio es descriptivo a nivel de campo, con la aplicación de un diseño no experimental y transeccional.
La unidad de análisis estuvo conformada por los hoteles con categoría de tres y cuatro estrellas, utilizándose un censo poblacional.
Los resultados obtenidos indican que...





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