Estudio comparativo entre personalidad de marca ideal vs. percibida: aplicación a las compañías aéreas Report as inadecuate




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Amparo Cervera Taulet ;INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales 2008, 18 31

Author: María Walesska Schlesinger Díaz

Source: http://www.redalyc.org/


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INNOVAR.
Revista de Ciencias Administrativas y Sociales ISSN: 0121-5051 revinnova_bog@unal.edu.co Universidad Nacional de Colombia Colombia Schlesinger Díaz, María Walesska; Cervera Taulet, Amparo Estudio comparativo entre personalidad de marca ideal vs.
percibida: aplicación a las compañías aéreas INNOVAR.
Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, vol.
18, núm.
31, enero-junio, 2008, pp.
6175 Universidad Nacional de Colombia Bogotá, Colombia Disponible en: http:--www.redalyc.org-articulo.oa?id=81803107 Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto Estudio comparativo entre personalidad de marca ideal vs.
percibida: aplicación a las compañías aéreas María Walesska Schlesinger Díaz* & Amparo Cervera Taulet** resumen La personalidad de marca tiene un papel decisivo como elemento diferenciador y como estrategia de posicionamiento en la mente del consumidor.
Este trabajo tiene como objetivo general comparar, según el modelo de Aaker (1997) en servicios, la personalidad de marca ideal vs.
la percibida por los consumidores, específicamente en las compañías aéreas en el ámbito español.
Empleando datos de encuesta, y tras la validación del modelo propuesto a través de un análisis factorial confirmatorio, se obtuvo el estudio comparativo.
Los resultados indican que las dimensiones y los rasgos más importantes para los consumidores de este tipo de servicio son las menos percibidas por los clientes de las compañías aéreas.
Se considera conveniente proponer a los responsables de compañías de servicio que se apoyen en los atributos intangibles ligados a la personalidad de marca a la hora de plantearse estrategias de posicionamiento, específicamente en atributos simbóli...





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