Análisis de la interpretación y aplicación práctica del artículo 16 letra G de la Ley de protección de los derechos de los consumidores hecha por Sernac durante el período 2006-2014Report as inadecuate




Análisis de la interpretación y aplicación práctica del artículo 16 letra G de la Ley de protección de los derechos de los consumidores hecha por Sernac durante el período 2006-2014 - Download this document for free, or read online. Document in PDF available to download.

Profesor guía

Roa Ramírez, José; - Resumen

En este trabajo se hace un análisis de la interpretación y aplicación llevada a cabopor el Servicio Nacional del Consumidor, organismo público encargado de velar por laprotección de los consumidores en Chile, respecto del artículo 16 letra g de la Ley N°19.496 durante el período que comprende los años 2006 hasta 2014, realizando unestudio tanto de las demandas presentadas por dicho organismo en ejercicio de sulegitimidad activa para representar intereses colectivos o difusos como en distintosestudios que luego han dado origen a una serie de informes, los que a su vez handerivado en instancias de mediación colectiva con los proveedores, todo esto con lafinalidad de determinar el sentido y alcance que le ha dado la autoridad administrativaa la cláusula abusiva de carácter general contenida en esta norma.Para el estudio de este tema se realizará además un análisis comparativo de lainterpretación hecha por SERNAC con lo que ha dicho tanto la jurisprudencia como ladoctrina acerca del control de contenido de los contratos por adhesión. Se pondráespecial énfasis en qué es lo que se ha entendido por infracción a la buena fe, pordesequilibrio importante de las prestaciones, por finalidad del contrato y por la alusióna las disposiciones generales y especiales que lo rigen, todo esto en conformidad a laestructura de la cláusula general dada por la letra g del artículo 16 de la LPDC,teniendo también presente cómo la noción de expectativas razonables del consumidorha influido en esta labor. Lo anterior dará pie, detectadas posibles falencias, a laformulación de críticas a la tarea interpretativa, sumado a la proposición de solucionesy reformas normativasNota general

Memoria licenciado en ciencias jurídicas y sociales



Author: Díaz Santana, Cristóbal Horacio; -

Source: http://repositorio.uchile.cl/



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