Nuevas tecnologías en gestión: informatización del cecasdep cuestionario de evaluación de la calidad percibida en servicios deportivos Report as inadecuate




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Pablo Gálvez Ruiz ;Cuadernos de Psicología del Deporte 2012, 12 1

Author: Verónica Morales-Sánchez

Source: http://www.redalyc.org/


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Cuadernos de Psicología del Deporte ISSN: 1578-8423 psicodeporte@gmail.com Universidad de Murcia España Morales-Sánchez, Verónica; Gálvez Ruiz, Pablo Nuevas tecnologías en gestión: informatización del CECASDEP (Cuestionario de Evaluación de la Calidad Percibida en Servicios Deportivos) Cuadernos de Psicología del Deporte, vol.
12, núm.
1, junio, 2012, pp.
159-161 Universidad de Murcia Murcia, España Disponible en: http:--www.redalyc.org-articulo.oa?id=227024646019 Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto Cuadernos de Psicología del Deporte, vol.
12, n.º 1 (junio), 159-162 © Copyright 2012: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia Murcia (España) ISSN edición impresa: 1578-8423 ISSN edición web (http:--revistas.um.es-cpd): 1989-5879 Nuevas tecnologías en gestión: informatización del CECASDEP (Cuestionario de Evaluación de la Calidad Percibida en Servicios Deportivos) New Technologies in Sports Management: Computerizing the CECASDEP (Questionnaire of Evaluation of the Quality Perceived in Sports Services) Verónica Morales-Sánchez y Pablo Gálvez Ruiz Universidad de Málaga (España) Resumen: La incorporación de las nuevas tecnologías dentro de los modelos de gestión resulta una herramienta fundamental a la hora de controlar la evaluación de la calidad percibida por los-as usuarios-as de una forma efectiva. El desarrollo e implantación de medidas tecnológicas deben complementarse con la aplicación de una adecuada metodología de investigación, que permita que la investigación de la calidad se convierta en una clave competitiva para las organizaciones.
Así, la evaluación de la calidad de los servicios deportivos debe determinar la forma adecuada...





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