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- Diseño y desarrollo de una aplicación web para el proceso de recepción de vehículos siniestrados en talleres de servicio automotriz utilizando dispositivos móviles. -

Autores: - Altamirano Álvarez, Nancy Verónica -

Tutores: - Gaibor Naranjo, Walter Fernando -

Palabras clave: - SITIOS WEBCONTROL AUTOMÁTICO -

Fecha de publicación: - May-2015 -

Abstract: - La búsqueda de la excelencia, la calidad y la satisfacción del cliente en la entrega de servicios, en menor tiempo, exige que las Empresas adopten marcos de referencia y buenas prácticas, para cumplir con las expectativas del cliente final. El presente proyecto está enfocado en diseñar e implementar una aplicación web para ingresar los vehículos siniestrados de CASABACA de manera eficiente y menor tiempo, determinando las gestiones, insumos y requerimientos mínimos que para cumplir con la necesidad del cliente. El desarrollo del proyecto se lo presenta en seis capítulos, como se explica a continuación: En el Capítulo 1, se visualiza la misión, visión de CASABACA para luego plantear el problema y los objetivos necesarios para cumplir con el propósito del proyecto. En el Capítulo 2, se analizan los conceptos básicos de, arquitectura y metodologías a ser implementada para el desarrollo de la aplicación web. En el Capítulo 3, se realiza un levantamiento de los procesos de la empresa necesarios para reportar un siniestro. En el Capítulo 4, se implementa la metodología seleccionada para el desarrollo de la aplicación web. Iniciando por la comunicación con el cliente, la planificación, análisis de riegos, ingeniería, construcción y adaptación y terminando con las pruebas para obtener una retroalimentación por parte de los usuarios con el objetivo de encontrar la mayor cantidad de inconvenientes y corregirlos para que la aplicación web cumpla con los objetivos para la cual fue creada. En el Capítulo 5, se realizan las pruebas en dispositivos móviles. En el Capítulo 6, se plantean las conclusiones y recomendaciones obtenidas en la ejecución y desarrollo el presente proyecto de titulación enfocándose en los resultados logrados y sobre todo los beneficios conseguido. -

- The pursuit of excellence, the quality, and the client’s satisfaction at the moment of providing them with services, in a shorter time, demands that the Enterprises adopt frameworks and good practices in order to meet the client’s expectations. This project focuses on designing and implementing a web application to check in the CASABACA’s damaged vehicles efficiently and in a shorter time, determining the arrangements, inputs, and minimum requirements that they will need in order to fulfill the client’s necessities. The development of this project is presented in six chapters, explained as follows: In Chapter 1, we see the mission and vision statements of CASABACA Enterprise; then, we state the problem and the objectives that will be necessary in order to fulfill the purpose of this project. In Chapter 2, we will analyze some basic concepts regarding the architecture and methodology that will be implemented in order to develop the web application. In Chapter 3, we will collect data regarding the processes of the enterprise that are necessary in order to report any sort of damage. In Chapter 4, we will implement the methodology that has been selected for the development of the web application. We will begin with the communication with the client, the planning, risk assessment, engineering, building and adaptation, and we will finish with tests to obtain feedback from the users, all this with the objective of finding the biggest amount possible of drawbacks, so that the web application can accomplish the objectives for which it was created. In Chapter 5, we will do tests on mobile devices. In Chapter 6, we present the conclusions and recommendations that we obtained during the execution and development of this certification project, focusing on the accomplished results and, above all, on the benefits that we acquired. -

- Ingeniería de Sistemas SUR - Tesis de Pregrado - -





Author: Altamirano Álvarez, Nancy Verónica

Source: http://dspace.ups.edu.ec


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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA SEDE QUITO CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE: INGENIERO DE SISTEMAS TEMA: DISEÑO Y DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB PARA EL PROCESO DE RECEPCIÓN DE VEHÍCULOS SINIESTRADOS EN TALLERES DE SERVICIO AUTOMOTRIZ UTILIZANDO DISPOSITIVOS MÓVILES. AUTORA: NANCY VERÓNICA ALTAMIRANO ÁLVAREZ DIRECTOR: WALTER FERNANDO GAIBOR NARANJO Quito, mayo 2015 DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD Y AUTORIZACIÓN DE USO DEL TRABAJO DE TITULACIÓN Yo, autorizo a la Universidad Politécnica Salesiana, la publicación de este trabajo de titulación y su reproducción sin fines de lucro. Además, declaro que los conceptos, análisis desarrollado y las conclusiones del presente trabajo son de exclusiva responsabilidad del autor. Quito, mayo de 2015 Nancy Verónica Altamirano Álvarez C.C.
171453879-8 DEDICATORIA Este trabajo lo dedico a mi esposo; a mis hijos, a mis padres y a mis hermanos; quienes con su apoyo, motivación y sacrificio han venido alentando mi desarrollo profesional. AGRADECIMIENTOS A la Universidad Politécnica Salesiana que me ha permitido enriquecer mis conocimientos y valores tanto en el ámbito intelectual como humano. ÍNDICE INTRODUCCIÓN .
1 CAPÍTULO 1 GENERALIDADES .
2 1.1. Misión.2 1.2. Visión .2 1.3. Planteamiento del Problema .3 1.4. Objetivos .4 1.5.1 Objetivos Específicos .
4 1.5. Justificación e importancia del proyecto...





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