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- Realidad del proceso Administrativo del area de emergencia del Hospital Matermo Infantil del Guasmo y diseño de procesos administrativos para mejorar la eficacia y eficiencia del area de emergencia del Hospital Materno Infantil del Guasmo -

Autores: - Jimbo Balladares, Angel Alfonzo -

Tutores: - Luque Letechi, Alex -

Palabras clave: - CALIDAD DE SERVICIOHOSPITAL MATERNOPROCESOS ADMINISTRATIVOSSERVICIO -

Fecha de publicación: - Feb-2014 -

Abstract: - En el hospital Materno Infantil del Guasmo las quejas de los usuarios es insistentemente debido a la gran insatisfacción del servicio, ante esta situación se realizó un diagnósticos a través de encuestas para determinar y categorizar los problemas, dando esto como resultado, la falta de medicamentos, equipos biomédicos en mal estado, y la ausencia de los doctores, una vez determinado los problemas, se decide a elaborar la propuesta de solución, que consiste, en un reglamento interno, un manual de procedimiento de mantenimiento, y un plan de gestión de stock, para beneficio de la usuarios internos y externos -

- Maestría en administración de empresas GYE – Tesis de Postgrado - -





Author: Jimbo Balladares, Angel Alfonzo

Source: http://dspace.ups.edu.ec


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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA SEDE GUAYAQUIL UNIDAD DE POSGRADO MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE “MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS” TEMA “REALIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DEL AREA DE EMERGENCIA DEL HOSPITAL MATERNO INFANTIL DEL GUASMO Y DISEÑO DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS PARA MEJORAR LA EFICACIA Y EFICIENCIA DEL AREA DE EMERGENCIA DEL HOSPITAL MATERNO INFANTIL DEL GUASMO ” AUTOR: Ing.
Ind.
ANGEL ALFONSO JIMBO BALLADARES TUTOR: Ing.
Alex Luque L., MCP. FEBRERO – 2014 Guayaquil - Ecuador DEDICATORIA Dedico este trabajo a mi Dios Todopoderoso, por haberme dado la vida y permitirme el haber llegado hasta este momento tan importante en mi formación profesional.
A mi Madre, hermana, y sobre todo a mi esposa e hijo por toda su entrega invaluable y apoyo, que con el amor que me brindaron hicieron que cada uno de mis días sea el más bendecido y maravilloso del mundo ya que ella me enseñaron a sonreír y luchar por la vida, ellos han sido un pilar importante por demostrarme siempre el cariño y apoyo incondicional. ii AGRADECIMIENTOS A Dios, por darme el aliento todos los días, a mi madre, hermanas por haberme dado sus fuerzas y las ganas de seguir adelante, a mi familia por mi apoyo incondicional, y por otorgarme la inspiración para la culminación de mi carrera. Agradezco además a la institución que directa e indirectamente han aportado con investigaciones, conocimientos e información logrando así realizar mi proyecto de tesis. Al equipo docente de la Universidad Politécnica Salesiana, en especial a los profesores, que han contribuido con el desarrollo de este proyecto. iii DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD Los pensamientos, ideas, opiniones y la información obtenida a través de este trabajo de investigación, son de exclusiva responsabilidad del autor. Guayaquil, 15 de Febrero del 2013 _________________________________ ING.
ANGEL JIMBO BALLADARES C.I.: 0913...





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