Plan de mejoramiento continuo en el sistema de adminisiones y facturación del Hospital Metropolitano de la ciudad de Quito. - Administración de Empresas GIRONReport as inadecuate




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- Plan de mejoramiento continuo en el sistema de adminisiones y facturación del Hospital Metropolitano de la ciudad de Quito. -

Autores: - Erazo Haro, Johanna Paola -

Tutores: - Sánchez Montalván, Soraya Elizabeth -

Palabras clave: - ADMINISTRACIÓN FINANCIERAFACTURASHOSPITAL METROPOLITANO -

Fecha de publicación: - Feb-2011 -

Publisher: - Quito, 2011 -

Abstract: - La conducción de un hospital es una responsabilidad que conlleva el conocimiento técnico de administración, gestión hospitalaria y de servicios de salud, de conocer las tendencias actuales de la gestión hospitalaria y apertura para romper paradigmas y entender que los procesos ahorran tiempo y dinero. Dentro de esto se toma en cuenta ciertos indicadores para saber si los procesos ayudan a obtener niveles altos de calidad del servicio y determinar la capacidad del mismo es decir un análisis paciente- hospital. Un informe de auditoría, detectó serios déficits en los procedimientos de admisiones y facturación estos procedimientos no estaban normalizados, no se cumple correctamente con el trámite de admisión y facturación. Una vez que la compañía adquiera el compromiso de implantar el proceso de mejoramiento, es necesario emprender un buen sondeo general en relación a opiniones de gerentes y empleados. El principal propósito de dicho sondeo, consiste en establecer la línea de partida del proceso y poder facilitar la identificación de las oportunidades de mejoramiento. Además, funciona como vínculo de comunicación entre empleados y gerentes; y permite que los directivos posean una mayor sensibilidad y conciencia de lo que ocurre en la empresa. -

- Administración de Empresas GIRON - Tesis de Pregrado - -





Author: Erazo Haro, Johanna Paola

Source: http://dspace.ups.edu.ec


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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA SEDE QUITO CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Tesis previa a la obtención del Título de INGENIERO COMERCIAL TEMA: “PLAN DE MEJORAMIENTO CONTINUO EN EL SISTEMA DE ADMISIONES Y FACTURACIÓN DEL HOSPITAL METROPOLITANO DE LA CIUDAD DE QUITO” AUTORA: JOHANNA PAOLA ERAZO HARO DIRECTORA: ING.
SORAYA SÁNCHEZ Quito, Febrero 2011 0 Los conceptos desarrollados, análisis realizados y las conclusiones del presente trabajo, son de exclusiva responsabilidad de la autora. Quito, Febrero 2011 (f)_____________ 1 DEDICATORIA El presente trabajo está dedicado a mi Madre Norma Haro, por su gran sacrificio, constancia, paciencia y sobre todo por el apoyo que me ha brindado durante todos estos años. Gracias por ser mi fuerza en todo momento. 2 AGRADECIMIENTO A Dios por ser quien siempre guía y protege mi vida y porque me ha permitido seguir en unión de mi familia. A mi madre y hermana quienes con esfuerzo y sacrificio me han apoyado y orientado, siendo el pilar fundamental en mi vida. A mi Directora, Ing.
Soraya Sánchez, que con su sabiduría supo guiarme para lograr y culminar mi Tesis con éxito y entereza. A mis compañeros del Departamento Financiero del Hospital Metropolitano por haber colaborado con la información para la realización de este trabajo. Johanna Paola Erazo Haro 3 RESÚMEN EJECUTIVO INTRODUCCIÓN La conducción de un hospital es una responsabilidad que conlleva el conocimiento técnico de administración, gestión hospitalaria y de servicios de salud, de conocer las tendencias actuales de la gestión hospitalaria y apertura para romper paradigmas y entender que los procesos ahorran tiempo y dinero. Dentro de esto se toma en cuenta ciertos indicadores para saber si los procesos ayudan a obtener niveles altos de calidad del servicio y determinar la capacidad del mismo es decir un análisis paciente- hospital. Un informe de auditoría, detectó serios déficits en los procedimientos de admision...






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