Diseño de un plan de márketing para la comercialización de productos de telefonía celular por medio del call center de la empresa Makrocel Cia. Ltda., ubicada en la ciudad de Quito - Administración de Empresas GIRONReport as inadecuate




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- Diseño de un plan de márketing para la comercialización de productos de telefonía celular por medio del call center de la empresa Makrocel Cia. Ltda., ubicada en la ciudad de Quito -

Autores: - Valdivieso Flores, Diego Fernando -

Tutores: - Molina Córdova, Andrés Ricardo -

Palabras clave: - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAANÁLISIS DE MERCADEOVENTAS POR TELÉFONO -

Fecha de publicación: - Nov-2011 -

Abstract: - Hoy en día muchas de las empresas que ofrecen servicios intangibles, han optado por ofertar sus servicios por medio de un call-center, esto ha hecho que tengan un cierre de ventas mucho más efectivo y han logrado incrementar sus ingresos en un porcentaje aceptable. Un ejemplo claro son los seguros de vida, seguros de accidentes y la venta de tarjetas de crédito, etc. MAKROCEL es un distribuidor MASTER de CLARO dedicada a la comercialización y distribución de productos de telefonía celular en la región sierra y oriente del Ecuador. -

- Administración de Empresas GIRON - Tesis de Pregrado - -





Author: Valdivieso Flores, Diego Fernando

Source: http://dspace.ups.edu.ec


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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA SEDE QUITO CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Tesis previa a la obtención del Título de: INGENIERO COMERCIAL TÍTULO: “DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS DE TELEFONÍA CELULAR POR MEDIO DEL CALL CENTER DE LA EMPRESA MAKROCEL CIA.
LTDA., UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO.” AUTOR: DIEGO FERNANDO VALDIVIESO FLORES DIRECTOR: ING.
RICARDO MOLINA Quito, Noviembre de 2011 DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD Los conceptos, opiniones, conclusiones y demás contenido desarrollado, y analizado en el presente trabajo son de exclusiva responsabilidad del autor. Quito, Noviembre 01 de 2011 (f) ~I~ DEDICATORIA A Dios que me ha demostrado su amor, que siempre me cuida y protege en cada paso que doy. A mi madre, quién con su ejemplo diario de lucha y perseverancia ha hecho que aprenda día a día que lo mejor en la vida es saber luchar por cumplir las metas y los sueños propuestos. A mi padre, que con su enfermedad me ha demostrado lo bello que es la vida y saber que un día de vida es muy valioso compartirlo con los seres que uno ama. Gracias padres por ser mi inspiración diaria y por inculcarme valores que han hecho que triunfe en mi vida estudiantil y laboral. ~ II ~ AGRADECIMIENTO A la Universidad y todos mis maestros quienes me impulsaron a llegar a este objetivo.
Y que con su constante apoyo hicieron que este proyecto concluya de la mejor manera. A la empresa MAKROCEL, por dejarme desarrollar mi proyecto sin ningún problema, proporcionándome toda la información necesaria que necesitaba para la elaboración de mi tesis. ~ III ~ ÍNDICE GENERAL DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD .
I DEDICATORIA .
II AGRADECIMIENTO . III ÍNDICE GENERAL ....






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