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Capítulo 2. Marco Teórico- Propuesta de Posicionamiento para la Plaza San Diego de la Ciudad de Puebla - Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia. - Licenciatura en Mercadotecnia. - Escuela de Negocios y Economía - Universidad de las Américas Puebla.

Author: Lazo de la Vega Cañibe, Mariana

Source: http://catarina.udlap.mx/


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MARCO TEÓRICO CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO 2.1 Estrategias de comunicación   Todo negocio requiere de un proceso de comunicación para poder vender un producto o servicio en el mercado, es gracias a esta comunicación que las empresas son capaces de dar a conocer sus productos y servicios.
Es importante que la comunicación se desarrolle de una manera adecuada refiriéndonos al tipo de mensaje y el canal a utilizar según el público objetivo al que éste vaya dirigido. Según Belch y Belch (2007) la comunicación se da cuando hay un intercambio de mensajes entre el emisor y el receptor.
Y este proceso está integrado por seis elementos principales que son: Emisor o fuente: la persona o personas que envían el mensaje, pueden ser la agencia de publicidad, un agente de ventas o hasta una celebridad. Mensaje: la información que el emisor desea comunicar. Canal: es la manera en la cual el mensaje llega desde el emisor hasta el receptor. Receptor: es básicamente el mercado objetivo al cual el emisor quiere llegar. Decodificación: es la interpretación que el receptor le da al mensaje. Respuesta: la reacción que el receptor presenta, posterior a la recepción del mensaje. A continuación se muestra una figura representativa del modelo de comunicación: MARCO TEÓRICO   Figura 2.1 Modelo de comunicación   Campo de experiencia del emisor   Campo de experiencia del receptor Canal Fuente Codificación Decodificación M Receptor j Ruido Retroalimentación Respuesta Fuente: Belch, G.
y Belch, M.
2007, p.
153. La mezcla total de comunicaciones de marketing de una empresa, también llamada mezcla de promoción, consiste en la combinación de diferentes herramientas según Kotler y Armstrong (2003) tales como: Publicidad: forma pagada de promocionar el producto. Promoción de ventas: incentivos que fomentan la compra de tu producto. Relaciones Públicas: la relación que se tiene con los medios para obtener publicidad gratuita. Ventas Personales: Prese...






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