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Anexo 14. Instrumento 3- Marco de referencia para desarrollar un modelo para definir estrategias de formación de funcionarios municipales - Departamento de Administración de Empresas. - Maestría en Administración de Empresas con especialidad en Mercadotecnia de Servicios. - Escuela de Negocios - Universidad de las Américas Puebla.

Author: Chávez Pimentel, Sandra Angela

Source: http://catarina.udlap.mx/


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Anexo 14 INSTRUMENTO 3 INSTRUMENTO PARA DETERMINAR NIVEL DE PREPARACIÓN INSTITUCIONAL EN LO REFERENTE A ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO PARA APLICAR MODELO DE DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DE FORMACIÓN DE FUNCIONARIOS MUNICIPALES. Para cada oración listada a continuación le agradeceremos seleccione un número que defina de acuerdo a su experiencia qué tanto corresponden estas afirmaciones a la realidad que se vive dentro de sus respectivos departamentos, en el Municipio de San Andrés Cholula. 5 4 3 2 1 =Totalmente de acuerdo = De acuerdo = No lo sé = En desacuerdo = Totalmente en desacuerdo Los empleados deben apegarse 1 estrictamente a los procedimientos y políticas desarrolladas por los altos mandos. Se motiva a los empleados para que tomen sus propias decisiones, pero dentro de los lineamientos establecidos por los jefes de departamento o el presidente municipal Se motiva en gran medida a los empleados a que tomen decisiones que afecten positivamente la satisfacción de los ciudadanos Se le solicita a cada empleado que tome cualquier acción que sea apropiada para asegurar la satisfacción última del ciudadano Para nosotros no hay ninguna relación entre las recompensas que reciben los empleados y la manera en que tratan al ciudadano. 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Se utilizan métodos adecuados 1 para recompensar a los empleados que muestren comportamientos encaminados a satisfacer las necesidades de los ciudadano. 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Los comportamientos que muestren preocupación por satisfacer las necesidades del ciudadano por parte de los servidores públicos forman parte de los criterios de evaluación de desempeño Los comportamientos que muestren preocupación por satisfacer las necesidades del ciudadano por parte de los servidores públicos forman parte importante de los criterios de evaluación de su desempeño. Es muy poca o no existe ...






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