Anexo 12. Instrumento 1- Marco de referencia para desarrollar un modelo para definir estrategias de formación de funcionarios municipales - Departamento de Administración de Empresas.Report as inadecuate




Anexo 12. Instrumento 1- Marco de referencia para desarrollar un modelo para definir estrategias de formación de funcionarios municipales - Departamento de Administración de Empresas. - Download this document for free, or read online. Document in PDF available to download.

Anexo 12. Instrumento 1- Marco de referencia para desarrollar un modelo para definir estrategias de formación de funcionarios municipales - Departamento de Administración de Empresas. - Maestría en Administración de Empresas con especialidad en Mercadotecnia de Servicios. - Escuela de Negocios - Universidad de las Américas Puebla.

Author: Chávez Pimentel, Sandra Angela

Source: http://catarina.udlap.mx/


Teaser



Anexo 12 INSTRUMENTO 1 INSTRUMENTO PARA DETERMINAR NIVEL DE PREPARACIÓN INSTITUCIONAL EN LO REFERENTE A MERCADOTECNIA SOCIAL-POLITICA PARA APLICAR MODELO DE DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DE FORMACIÓN DE FUNCIONARIOS MUNICIPALES. Para cada oración listada a continuación le agradeceremos seleccione un número que defina de acuerdo a su experiencia qué tanto corresponden estas afirmaciones a la realidad que se vive dentro del Municipio de San Andrés Cholula. 5 4 3 2 1 =Totalmente de acuerdo = De acuerdo = No lo sé = En desacuerdo = Totalmente en desacuerdo RELACIONES CON LOS CIUDADANOS. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Le damos poca importancia o 1 ninguna a la experiencia total de los ciudadanos. 2 3 4 5 En nuestro departamento, No diferenciamos a los ciudadanos que acuden a nuestro municipio. Tratamos de diferenciar a los ciudadanos. Recopilamos y utilizamos la información generada de las interacciones con los ciudadanos para diferenciar a cada uno de ellos y evaluar la importancia de cada relación. Continuamente actualizamos las bases de datos sobre conocimiento de los ciudadanos, la cual provee toda la información más relevante del municipio acerca de nuestros relaciones con ellos de manera individualizada. Conocemos todos los momentos en 1 donde los ciudadanos entran en contacto con el personal del municipio, y administramos estas áreas efectivamente. Continuamente aplicamos 1 encuestas a los ciudadanos seleccionados y hacemos mejoras basadas en su retroalimentación. Mantenemos un diálogo continuo 1 con cada ciudadano y utilizamos métodos bien desarrollados para mejorar nuestras relaciones. 2 3 4 5 2 3 4 5 2 3 4 5 No hacemos ningún esfuerzo por 1 comprender lo que esperan los ciudadanos de nuestros servicios. 2 3 4 5 Tenemos algo de conocimiento 1 sobre lo que esperan los ciudadanos de nuestros servicios y lo utilizamos para construir nuestras relaciones con ellos. 2 3 4 5 Periódicamente soli...






Related documents