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Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones- Marco de referencia para desarrollar un modelo para definir estrategias de formación de funcionarios municipales - Departamento de Administración de Empresas. - Maestría en Administración de Empresas con especialidad en Mercadotecnia de Servicios. - Escuela de Negocios - Universidad de las Américas Puebla.

Author: Chávez Pimentel, Sandra Angela

Source: http://catarina.udlap.mx/


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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Como se ha ido planteando a todo lo largo de este proyecto, el haber decidido abordar este tema, no ha sido un trabajo sencillo, ya que como en cualquier otro tipo de organización, hablar del factor humano es hablar de infinidad de variables que muchas veces son muy difíciles de controlar, sobre todo cuando se hace referencia al capital humano en las instituciones públicas, los cuales como se planteo anteriormente, presentan estereotipos y características tan complejos que llegan a caer en paradigmas que inclusive los mismos funcionarios públicos aceptan como una realidad inapelable. Sin embargo, a lo largo de este proyecto, se ha hecho referencia a diferentes enfoques modernos en cuanto a cuestiones administrativas y de mercadotecnia, que ofrecen opciones que coadyuven al logro de mejoras sobre todo, como lo plantea el Modelo Intragob, en cuanto a calidad e innovación gubernamental. Aún y cuando puede ser que existan dudas en cuanto a la aplicabilidad de estos conceptos en este sector y además sobre la factibilidad de lograr modificar de alguna manera los comportamientos observados durante tantos años, hay también mucha gente que cree que esto es posible sobre todo si se plantean programas de formación con una visión estratégica, que vayan más allá de simplemente ofrecer un curso para “mejorar” tal o cual competencia. Este proyecto además de todos los objetivos definidos al principio del mismo, pretende que de alguna manera los funcionarios públicos se comprometan más a: Facilitar el hecho de que los Funcionarios públicos puedan prestar servicios de calidad de manera más holística e integral. Que estos funcionarios, tengan una mayor orientación hacia el ciudadano. Y finalmente que maximicen la eficiencia de la Administración y el valor de los servicios prestados. A manera de conclusión, sería conveniente identificar si se han o no alcanzado los objetivos planteados al inicio de esta tesis, para lo cual se...






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