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Capítulo 1. Introducción- Mapeo de procesos para sugerir mejoras en una empresa del ramo llantero - Departamento de Administración de Empresas. - Licenciatura en Administración de Empresas. - Escuela de Negocios - Universidad de las Américas Puebla.

Author: Esperón Gómez, Enrique

Source: http://catarina.udlap.mx/


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Capítulo I Introducción 1.1 Planteamiento del Problema Llantiexpress, S.A.
de C.V.
es una empresa familiar poblana que durante casi siete años se ha dedicado a la importación, distribución y venta de llantas y rines de automóviles producidos por compañías orientales.
Durante este tiempo la empresa ha crecido, pero este crecimiento ha sido más rápido que la reacción de su administración para enfrentarlo.
Debido a esto la empresa tiene costos y gastos administrativos excesivos, un complicado sistema de inventarios, pérdidas y robos, sistemas de control incompletos que se reflejan en una contabilidad poco confiable, centralización de autoridad, indefinición de tareas de los puestos, responsabilidades indefinidas y autoridad limitada y, como consecuencia de todo esto, una falta de motivación en el personal. Todo lo anterior ha llevado a la empresa Llantiexpress a plantearse la implementación de un sistema moderno de administración para tener mayor control sobre su crecimiento.
Esta tesis tiene como fin detectar los más detallado posible, algunas áreas de oportunidad de mejora relacionadas con los procesos más importantes de la empresa, utilizando las herramientas de Manufactura Esbelta.
Una vez detectadas estas ventanas de oportunidad se sugieren mejoras en base a las mismas herramientas de la manufactura esbelta. 1.2 Objetivo General. Detectar los problemas en los procesos de la empresa Llantiexpress y proponer soluciones utilizando las herramientas de mapeo de proceso, eventos Kaizen y tarjetas Kanban. 1.3 Objetivos Específicos a) Resumir las nociones de la manufactura esbelta. b) Determinar cómo esta teoría puede ayudarnos como marco de referencia para detectar áreas de oportunidad y mejorar las operaciones de la empresa. c) Utilizar la herramienta de mapeo de procesos de la teoría de manufactura delgada para describir el estado actual de los procesos de la empresa Llantiexpress. d) Una vez realizado el punto anterior, utilizar la misma herr...





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