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Apéndice D. Indicadores- Evaluación del impacto que ha tenido la certificación ISO 9001 en una empresa manufacturera transnacional - Departamento de Administración de Empresas. - - Maestría en Administración de Empresas con especialidad en Negocios Internacionales. - Escuela de Negocios, - Universidad de las Américas Puebla.

Author: Calzada Cruz, Esther; López Gutiérrez, Yannel

Source: http://catarina.udlap.mx/


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107 Apéndice,D APENDICE D INDICADORES COSTOS DE LA GESTION DE LOS RECURSOS (PLANIFICAR) 6.1 Integración de presupuesto. Presupuesto de ingreso vs.
presupuesto de egreso. Aplicación de recursos por centro de costos. 6.2.1.
Reclutamiento y selección de personal. Métodos de selección. % de rotación de personal. % de ausentismo. 6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación. Capacitación. Productividad (5 m´s). Estándar de calidad (cumplimiento de). 108 Apéndice,D 6.3 Infraestructura. Programas de mantenimiento. Equipos. Paros de máquina. Instalaciones. Daño de productos y materiales. Inversión en tecnología. Equipo para los procesos (hardware y software). Recuperación de la inversión (flujo de efectivo). Higiene y seguridad. Productividad. Accidentes. COSTOS DE LA REALIZACION DEL PRODUCTO (HACER) 7.1 Planificación de la realización del producto. Diseño de la fabricación del producto y proceso. Cumplimiento a los requisitos del cliente. Gastos de operación. 7.2.3 Procesos relacionados con el cliente. Revisión del contrato. Margen de Utilidad. 7.2.3 Comunicación con el cliente. Crédito y cobranza. Apéndice,D Cuentas por cobrar. 7.3 Diseño y desarrollo. Diseño y desarrollo del producto. Satisfacción del cliente. 7.4 Compras. Control de inventarios. Rotación de materiales. Desarrollo de proveedores. Costo de materiales. Líneas de crédito. Cuentas por pagar. 7.5.1 Control de la producción y prestación del servicio. Estándares de producción. Eficiencia. HOE (hojas de operación estándar) y Procedimientos. Estándares de Calidad. Equipo y - o máquinaria. Capacidad de producción. Seguimiento y medición. Scrap. 109 Apéndice,D Liberación y entrega. Tiempos de entrega. Reprocesos, retrabajos. 7.5.3 Identificación y trazabilidad. Identificación y estado del producto. Productividad. Incumplimiento a tiempos de entrega. Desperdicio. 7.5.4 Preservación del producto. Manejo del producto. Reposición de materiales. 7.6 Co...






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